クリーニング店のダイレクトメールについてお話します。
クリーニング業界は大変魅力的な業態であることをご存知ですか。
クリーニング店に品物を出すと必ず引き取りに行かなければいけません。
一度の注文で2回接触することができるのです。

では実際、どのように売り上げを上げていけばよいかについて考えてみます。
まず「yahoo知恵袋」「教えてgoo」を使い、これらに「クリーニング」と入れてみてください。
たくさんの人が質問をしています。
これを少なくとも300個は見てください。思いもよらぬ質問や、何でこんな質問をするのか
不思議な質問もあるでしょう。
そこをヒントに仕組みやサービス、商品などを考えてください。
これが一番ローコストでリスクがなく、やらなければならないことです。

それを実践した例があります。
その人は「クリーニングのたたみ方」に注目し、できたクリーニングを入れる場所や
ＴＰＯに合わせてたたみ方、ビニールに入れるか、ハンガーにかけるか、お客様に合わせました。
これはたいしたことでないようですが、エコ感覚の高い人や面倒くさがりのお客様には好評でした。

もう一つは、駅に近いクリーニング屋さんの例です。
そこのお客様は会社の帰りにクリーニングを引き取りたい、会社に行く途中で預けたい
などの希望があることが分かりました。そこで、朝早くから夜の１２時まで営業しました。
これにより売上はアップし、新規のお客様もたくさん取れました。そして次の展開も考えています。

このように業界の常識や、そんなことと思うところにヒントが隠れているようです。